Dasar Privasi 12huatmy

SEKSYEN 1 Pengenalan

12huatmy ialah platform perjudian dalam talian yang beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa, menyediakan perkhidmatan slot, live casino dan taruhan sukan kepada pengguna di Malaysia. Kami memahami bahawa privasi dan keselamatan data peribadi anda merupakan keutamaan yang tidak boleh dikompromikan.

Dasar Privasi ini digubal untuk menerangkan dengan jelas dan telus bagaimana 12huatmy mengumpul, memproses, menyimpan, menggunakan dan melindungi maklumat peribadi yang anda berikan ketika menggunakan platform kami. Dengan mendaftar akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan 12huatmy, anda dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju dengan terma-terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang bahagian dasar ini, anda dinasihatkan untuk tidak menggunakan perkhidmatan kami. Untuk sebarang pertanyaan berkaitan privasi, anda boleh menghubungi perkhidmatan pelanggan 12huatmy melalui live chat atau e-mel pada bila-bila masa.

SEKSYEN 2 Maklumat yang Dikumpul

Dalam tempoh pendaftaran dan penggunaan perkhidmatan 12huatmy, kami mengumpul pelbagai kategori maklumat peribadi bagi memastikan akaun anda selamat, transaksi diproses dengan betul, dan anda mendapat pengalaman yang relevan. Kategori maklumat yang dikumpul adalah seperti berikut:

Maklumat Pendaftaran Akaun

• Nama penuh seperti yang tertera pada kad pengenalan atau MyKad
• Tarikh lahir bagi tujuan pengesahan umur (21 tahun ke atas)
• Alamat e-mel yang aktif untuk komunikasi akaun
• Nombor telefon bimbit untuk pengesahan dua faktor dan pemberitahuan
• Nama pengguna dan kata laluan yang anda pilih sendiri
• Alamat kediaman termasuk poskod dan negeri

Maklumat Transaksi Kewangan

• Rekod deposit dan pengeluaran wang melalui kaedah bayaran yang disokong
• Butiran e-wallet seperti Touch 'n Go eWallet, ShopeePay dan DuitNow
• Maklumat akaun bank untuk transaksi FPX online banking
• Alamat dompet kripto untuk transaksi USDT, BTC atau ETH
• Sejarah transaksi dan rekod pertaruhan yang berkaitan dengan akaun anda

Maklumat Teknikal dan Penggunaan

• Alamat IP peranti anda ketika mengakses platform
• Jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar web
• Data kuki sesi dan kuki analitik laman
• Log masa log masuk, lokasi sesi dan aktiviti akaun
• Pilihan bahasa, tetapan paparan dan keutamaan peribadi yang anda simpan

SEKSYEN 3 Cara Penggunaan Maklumat

Maklumat peribadi yang dikumpul oleh 12huatmy digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan platform. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan maklumat tersebut:

• Pengurusan dan pengesahan akaun — memastikan identiti pengguna adalah sah dan akaun beroperasi dengan selamat
• Pemprosesan transaksi — memproses deposit, pengeluaran wang dan bayaran bonus dengan tepat dan efisien
• Perkhidmatan pelanggan — membolehkan pasukan sokongan 12huatmy membantu anda dengan sebarang isu atau pertanyaan
• Keselamatan dan pencegahan penipuan — mengesan dan mencegah aktiviti mencurigakan, penyalahgunaan akaun atau penipuan kewangan
• Pematuhan undang-undang — memenuhi obligasi pelesenan antarabangsa, termasuk semakan anti pengubahan wang haram (AML) dan kenali pelanggan anda (KYC)
• Komunikasi perkhidmatan — menghantar notifikasi penting berkaitan transaksi, kemas kini akaun dan perubahan dasar
• Peningkatan platform — menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk menambah baik fungsi dan prestasi laman 12huatmy
• Pemasaran tersuai — mengemukakan promosi dan tawaran yang berkaitan dengan aktiviti permainan anda, hanya dengan kebenaran anda

12huatmy tidak akan menggunakan maklumat peribadi anda untuk sebarang tujuan yang tidak disebutkan di atas tanpa mendapatkan persetujuan tambahan daripada anda terlebih dahulu.

SEKSYEN 4 Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

12huatmy tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial tanpa kebenaran nyata anda. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana perkongsian maklumat adalah perlu dan dibenarkan, iaitu:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran — institusi kewangan, pengendali e-wallet dan pemproses pembayaran yang membantu menyelesaikan transaksi anda secara selamat
• Penyedia perisian permainan — pihak pembangun permainan yang membekalkan kandungan slot dan live casino kepada platform, hanya setakat yang diperlukan untuk pengendalian permainan
• Badan pengawal selia dan pelesenan — pihak berkuasa pelesenan antarabangsa yang mengawal selia operasi 12huatmy, apabila maklumat diperlukan untuk tujuan audit atau pematuhan
• Keperluan undang-undang — apabila 12huatmy diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan pihak berkuasa untuk mendedahkan maklumat tertentu
• Pencegahan jenayah kewangan — perkongsian maklumat dengan badan berkenaan dalam usaha mencegah pengubahan wang haram, pembiayaan keganasan atau penipuan kewangan

Semua pihak ketiga yang bekerjasama dengan 12huatmy terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan diwajibkan untuk melindungi data anda mengikut standard yang setara atau lebih tinggi daripada Dasar Privasi ini.

SEKSYEN 5 Keselamatan Data

Melindungi data peribadi anda adalah tanggungjawab utama 12huatmy. Kami melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk memastikan maklumat anda sentiasa terjamin:

• Penyulitan data menggunakan protokol SSL (Secure Sockets Layer) 256-bit untuk semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan 12huatmy
• Sistem pengesanan pencerobohan dan pemantauan keselamatan berterusan sepanjang masa
• Kata laluan pengguna disimpan dalam bentuk cincang (hashed) dan tidak boleh dibaca dalam bentuk asal
• Akses dalaman kepada data peribadi pengguna dihadkan kepada kakitangan bertauliah sahaja dengan kawalan akses berasaskan peranan
• Audit keselamatan berkala dan ujian penembusan (penetration testing) dilakukan untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan sistem
• Infrastruktur pelayan ditempatkan di pusat data bertauliah dengan perlindungan fizikal dan digital berlapis

SEKSYEN 6 Penggunaan Kuki (Cookies)

Laman web 12huatmy menggunakan kuki untuk meningkatkan fungsi dan pengalaman pengguna. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Sesi Wajib — diperlukan untuk mengekalkan sesi log masuk anda agar anda tidak perlu log masuk semula setiap kali menukar halaman
• Kuki Pilihan Pengguna — menyimpan tetapan seperti bahasa pilihan dan konfigurasi paparan untuk keselesaan anda
• Kuki Analitik — mengumpul data penggunaan secara agregat dan tanpa nama bagi membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform
• Kuki Keselamatan — membantu mengesan percubaan log masuk mencurigakan dan melindungi akaun daripada akses tanpa kebenaran

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Perlu dimaklumkan bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi platform seperti keupayaan untuk kekal log masuk atau mengakses ciri-ciri tertentu.

SEKSYEN 7 Hak Pengguna Berkaitan Data Peribadi

Sebagai pengguna 12huatmy, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda. Kami menghormati sepenuhnya hak-hak ini dan menyediakan saluran untuk anda melaksanakannya:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi perkhidmatan pelanggan 12huatmy melalui live chat atau e-mel. Permintaan akan diproses dengan tepat dan pengesahan identiti mungkin diperlukan sebelum tindakan diambil.

SEKSYEN 8 Tempoh Penyimpanan Data

12huatmy menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Setelah akaun ditutup atau tidak aktif, data mungkin disimpan untuk tempoh tambahan bagi tujuan berikut:

• Pematuhan keperluan penyimpanan rekod yang ditetapkan oleh badan pelesenan antarabangsa kami
• Penyelesaian sebarang pertikaian, aduan atau tuntutan yang belum selesai berkaitan akaun anda
• Pencegahan penipuan dan perlindungan daripada penyalahgunaan semula platform
• Keperluan audit kewangan dan pematuhan peraturan anti pengubahan wang haram

Setelah tempoh penyimpanan yang diperlukan tamat, data peribadi anda akan dipadam atau dianominimkan secara selamat supaya ia tidak dapat dikaitkan dengan identiti anda.

SEKSYEN 9 Sekatan Umur dan Perlindungan Pengguna Muda

Perkhidmatan 12huatmy adalah terhad secara mutlak kepada individu yang berumur 21 tahun ke atas sahaja. Ini selaras dengan undang-undang dan peraturan perjudian yang berkuat kuasa di Malaysia serta keperluan pelesenan antarabangsa kami.

12huatmy tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 21 tahun. Sekiranya kami mendapati bahawa data daripada individu di bawah had umur telah dikumpulkan, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkaitan.

SEKSYEN 10 Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

12huatmy berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa selaras dengan perubahan operasi, teknologi, keperluan pelesenan atau undang-undang yang berkuat kuasa. Sebarang perubahan yang material akan dikomunikasikan kepada pengguna melalui:

• Pemberitahuan dalam platform 12huatmy ketika anda log masuk seterusnya
• E-mel pemberitahuan kepada alamat e-mel yang berdaftar dengan akaun anda
• Kemas kini tarikh "Berkuat Kuasa" yang tertera pada halaman Dasar Privasi ini

Penggunaan berterusan perkhidmatan 12huatmy selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan adalah dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini. Anda digalakkan untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami mengendalikan data peribadi anda.

SEKSYEN 11 Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara 12huatmy mengendalikan data peribadi anda, pasukan perkhidmatan pelanggan kami sedia membantu anda:

• Live Chat — tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon sembang langsung di platform kami
• E-mel — hantar pertanyaan privasi anda kepada [email protected] dan kami akan memberikan respons dalam tempoh yang munasabah
• Bahasa perkhidmatan — sokongan diberikan dalam Bahasa Melayu dan English

Apabila mengemukakan aduan atau permintaan berkaitan data, sila sertakan nama pengguna akaun anda dan huraian yang jelas tentang permintaan anda. Ini akan mempercepatkan proses semakan dan tindak balas oleh pasukan kami.